1、问清对方是不是自己所要拔的电话用户，即确定自己是否打错电话。问清对方是否有货出口。问清是谁负责，其贵姓是什么。问清什么时候有货出，从哪里出，出往哪里。柜货还是散货。通常用什么船公司。传真号码是什么。问对方是否方便给出MSN或方便拜访对方与否。
2、要了解客户的全部关键要求，对常规的服务要求一定要问清楚，如是否代理报关、报检、保险、拖车、仓储等；要及时收集齐全货代单证，特别要注意报关、报检中的监管证件是否提前准备好了，同时要认真核实单证资料的准确性，以免造成改单的额外费用；向操作员传递客户的有关资料。
3、海运询价： ① 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格； ② 主要船公司船期信息； ③ 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
4、你是新人，是指做销售新人？还是做货代就是新人？如果是做货代新人，那你最最重要的就是，自己要大概了解货代的基本程序。.接下来，你必须对自己公司的业务航线和优势，有个很清晰的了解。在开始和目标同行，打这个电话之前，请做一些先期的基本了解。具有百折不饶的精神。保持诚恳的态度。
．操作人员应及时通知报关行等退回有关资料， 如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户。
整个流程大致是：报价-接单-订舱-派车-装柜-报关-配船（装船）-核对补料-核对提单-出提单-收款。具体的就是，报价找客户，2找到就要订舱，拿booking或者SO，是提箱单 。
海运货运代理出口业务是从承揽和接受货物开始，安排货物装船，运至国外目的地，并将货物送交收货人的过程。海运货运代理出口业务环节（1）揽货在竞争激烈的货代业务中，大多数货代以广告、优质服务等来争取更多的货源，也有用降低运费或以不同名目的回扣、暗扣等手段来争取货源。
国际海运的第一步是出口拖运，这涉及货物从托运人到货运代理经营场所的转移。对于货量较少的货物，货运代理会选择将其运到出口集运中心（原产地仓库），等待集中托运。出口拖运通常会选择公路（通过卡车）、铁路或组合运输，至于费用方面，一般由托运人支付，但也可以协商下，由收货人支付。
国际货运代理实训课程以实际的国际商务情境为依托，其核心内容围绕进出口贸易中的货运代理服务展开。课程内容涵盖了海运杂货运输的详细操作，包括整箱和拼箱业务，以及航空货物运输的各个环节。此外，实训还涉及代理进出货物的全程运输和进出港货物的代理服务，让学生能够全面了解实际业务流程。
种。托运人上门委托、他人介绍、自行寻找潜在的托运人是公路货代的揽货的主要方式，共有三种。公路货代指的是货源和车源信息匹配的中介，主要收取信息费或运费差价。
如果你所在的货代是船公司的代理，或者跟船公司有很好的关系，或者有约价，那你既可以开发外贸公司，出口工厂，同时也可以联系同行，联系同行的业务可能对于迅速提升业绩是一个捷径。但前提是你们公司要有比较好的运价。
反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力 抱着黄页天天啃。其全途径有六：网上找资料（人才网、制造网、工厂网）；黄页；同行同事同学；亲朋好友；交易会派名片；扫楼扫街。[b]准备阶段结束后开始进入操作阶段[/b]一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。
自然有人会送上门。如果只是规模较小的公司，那你唯一能比拼的就是服务了。究竟怎么才能揽到货不是买本书看看就会的，首先专业的知识必不可少，至少要让货主觉得你们很有安全感，其次就是要看你的嘴上功夫了。现在货代销售不是那么好做的，能找到一个不容易，能长期保持来往更不容易。
1、你是新人，是指做销售新人？还是做货代就是新人？如果是做货代新人，那你最最重要的就是，自己要大概了解货代的基本程序。.接下来，你必须对自己公司的业务航线和优势，有个很清晰的了解。在开始和目标同行，打这个电话之前，请做一些先期的基本了解。具有百折不饶的精神。保持诚恳的态度。
2、打电话的目的，是为了从大量客户里筛选出有意思的客户，所以要讲效率：第一句找进出口负责人；第二句，介绍自己，我是什么货代公司，有什么优势；第三句，不好意思，那打搅您了，拜拜！ 如果客户有意向，想了解，那好，就约见，不要在电话里谈，虽然省时省力省钱，但效果不好，亲自登门拜访，才是正道。
3、一：先给自己下一个日目标。例：我计划我今天要打40个有效电话（不包括忙音 空号等），目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。二：准备一个CRM客户管理软件或者准备个本子记录自己所打过的客户资料（包含谈话内容）。
4、货代业务员找客户的方法主要有以下几种：靠关系。朋友，亲戚，同学...所以能用得上的关系，都联系一下。告诉他们，做货代了。多联系，多聊聊。如果从这部分最亲近的人里面，或者他们的关系网里面找到几个稳定货源。
5、但只要联系上了，就必须经常联系，电话甚至登门拜访，不要认为一开始不合作就失去联系了，那以后就永远没有机会合作了。只要保持联系，经常报一些超低的价钱，客户及时不跟你做，也会拿低价去压原来的货代，原来的货代利润低了，自然会有怨言，服务就会不好，你就会有机会了。
货主把运输业务委托给货代。货代是指经营受他人委托，为其提供代办运输手续，代提、代发、代运货物服务的业务。货代揽货成功的标志是货主把运输业务委托给货代，促进了发展。
签订合同、确认货量等。签订合同：货代与客户签订了货物运输合同，明确了双方的权利和义务，包括货物的数量、质量、价格、交货时间、运输方式等内容。确认货量：货代与客户确认了货物的数量和重量，并在运输过程中进行了跟踪和记录，确保货量准确无误。
货运代理（FREIGHT FORWARDER）。指接受货主的委托，代表货主办理有关货物报关，交接，仓储，调拨，检验，包装，转运，订舱等业务的人，主要有订舱揽货代理，货物装卸代理，货物报关代理，转运代理，理货代理，储存代理，集装箱代理等。
货物代理，有些是中间商就是自己没有船或者飞机的 或者船公司、航空公司，都是货代职责是，把委托者委托的货物，通过指定的运输途径，从一地运往另一地货运代理，为运输公司（海、陆、空）代理收运货物、揽货的公司。
货运代理（FORWARDERS，FIATA） 货物代理，有些是中间商就是自己没有船或者飞机的 或者船公司耿航空公司，都是货代。职责是，把委托者委托的货物，通过制定的运输途径，从一地运往另一地.货运代理是为运输公司（海、陆、空）代理收运货物、揽货的公司。
种。托运人上门委托、他人介绍、自行寻找潜在的托运人是公路货代的揽货的主要方式，共有三种。公路货代指的是货源和车源信息匹配的中介，主要收取信息费或运费差价。
建立和海关的良好合作关系。这的确是一个可以打动外贸公司的一个地方。中国加入WTO以后，许多公司，工厂都获得了进出口经营权从事自营工作，但业务人员没有很好的综合水平，因此，报关，通关都需要货代的帮助。你有良好的海关关系可能比运费高低更重要。单证业务能力要强。
揽货与市场调研：国际货代公司会根据客户需求，为客户寻找合适的运输方案，包括海运、空运、陆运等。 订舱与运输协调：根据货物的性质、数量和路线，货代公司会在合适的运输工具上订舱，确保货物按时出发。 仓储与物流管理：货代公司提供仓储服务，管理货物的存储、分类、包装和配送。
业务员揽货，接受货主询价。航线主管根据业务员所述要求向船公司询价。航线主管与船东/货代谈妥运价。航线主管取得船东回复的订舱确认后，在封皮上补上提单号、船名航次，交由OP操作。突发情况的处理方法。PART2 排载→发放空箱→装箱→进场→边检。排载。
